Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.
VERZORGING
Om de schoonheid van sieraden zo lang mogelijk te behouden, is het belangrijk om ze volgens enkele belangrijke richtlijnen te verzorgen:
-
Sieraden moeten worden afgelegd tijdens huishoudelijke werkzaamheden, om te voorkomen dat ze worden blootgesteld aan mechanische of chemische schade.
-
Sieraden moeten worden bewaard in afzonderlijke zakjes, in een zachte doek of in sieradendoosjes die met spons of zachte stoffen zijn gevoerd; op deze manier worden ze beschermd tegen krassen en oxidatie. Het contact tussen verschillende metalen en stenen kan negatieve chemische reacties veroorzaken.
-
Sieraden moeten niet in direct contact komen met andere sieraden, om slijtage en krassen te voorkomen.
-
Het is raadzaam om sieraden niet te dragen tijdens activiteiten zoals baden, zonnebaden of sporten (vooral zwemmen).
-
Vermijd contact van sieraden met cosmetica, waaronder parfums, haarlak, crème of deodorant, om verkleuring van de huid op de plaats van contact en ongewenste chemische reacties van de sieraden, zoals het zwart worden, te voorkomen.
-
Reinig de sieraden regelmatig van dagelijkse verontreinigingen, zoals zweet en stof, door ze af te vegen met een zachte doek.
-
Sieraden moeten worden bewaard op een droge, koele en donkere plaats, en vermijd daarom plekken zoals de badkamer (hoge luchtvochtigheid) of plaatsen met intensieve zonblootstelling (vensterbank), die verkleuringen kunnen veroorzaken.
-
Vermijd het blootstellen van kwetsbare, rhodium- of vergulde oppervlakken met een dunne buitenlaag van het product aan slijtage. Sieraden bedekt met een laagje roségoud hebben speciale zorg nodig als ze aan de verwachtingen moeten voldoen gedurende vele maanden. Bij onjuiste verzorging of het ontbreken daarvan, slijt roségoud vrij snel.
Daarom informeren we u hier graag over en moedigen we u aan de bovenstaande richtlijnen op te volgen, zodat de glans van uw sieraden zo lang mogelijk behouden blijft.
Gezien het bovenstaande willen wij u erop wijzen dat klachten over verkleuringen en schade door onjuist gebruik niet in behandeling zullen worden genomen.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar khaomanee.office@gmail.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil